退貨與退款政策

退貨與退款條款及細則

  • 1. 凡於 Levi's® 香港官方網上商店購買的產品,自您收到產品後可享14天退貨服務(系統確認收貨後起計為第一天),退貨並不適用於內衣褲、非衣物類產品、配飾、聯乘系列、限量產品及減價產品等。
  • 2. 所有於 Levi's® 香港官方網上商店購買的產品必須透過網上申請退貨,而時限為14天(系統確認收貨後起計為第一天)。系統不會接受逾期退貨申請。如因品質問題而需要進行退貨,我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費。我們恕不接受Levi’s® 香港專門店退貨。退回之產品必須處於原狀,並附帶齊全的產品標籤。
  • 3. 您必須登入 Levi's® 香港官方網上商店的會員帳號才可享有網上申請退貨服務。如以訪客結帳,則不能享有退貨服務。我們恕不接受換貨,只接受退款。如需更換尺碼,Levi's® 香港官方網上商店的會員請先在網上申請退貨,然後重新下單。
  • 4. 退貨及退款時,須出示 Levi's® 香港官方網上商店的有效產品發票正本。您需自行負責將退回產品運送至倉庫所產生的費用。如因運費不足,倉庫有權拒收退貨,而您將要承擔因此而產生的額外費用,有關運費將於退款申請中扣除。如因品質問題而需要進行退貨,我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費 。
  • 5. 退貨政策不適用於已清洗、穿著或使用、修改或破損之產品。
  • 6. 如在 Levi's® 香港官方網上商店購物時附有贈品,需於退貨時連同贈品一同退回。
  • 7. 如有任何爭議,利惠 (香港) 有限公司保留一切最終決定權。

退貨及退款程序

  • 如果您需要辦理退貨,請在收到產品後 14 天內透過Levi's® 香港官方網上商店上申請退貨。並確保產品符合退換貨標準,請按以下步驟進行退貨申請﹕
  • 1. 請登入「我的訂單」後,選擇訂單後並按 [申請售後服務] 進行退貨申請。
  • 2. 請於完成申請退貨後 7 天內,將產品連同收據上的《退貨回條》一併自行安排寄回退貨指引上的指定地址。「香港九龍觀塘道 388 號創紀之城一期渣打中心二十二樓 E-commerce Department 收, 電話: 2412 8000」
  • 3. 申請退貨後,我們會發出「退貨申請電郵」。請點擊電郵內的「退貨申請連結」,填妥退貨申請快遞單號到電郵內的連結。請自行支付退貨之運費,如運費不足倉庫有權拒收退貨,而您將可能要承擔產生之額外費用。如逾期沒有上載運單編號,系統會自動取消其退款申請。
  • 4.倉庫收到退貨會查看並確認產品狀態符合退貨政策的要求,經確認後客戶服務中心會發岀確認退款指示。並透過原本的付款方式獲得退款,正常退貨手續中一般會在 30 個工作天內完成退款,但實際退款時間則視乎發卡機構、銀行或電子支付機構而定。
    • 如因品質問題或運送錯誤而需要進行退貨,我們將承擔該等瑕疵產品的退貨運費,否則,所有退貨運費均不設退款。
    • 退款時間取決於銀行,並不在我們控制範圍內。如欲查詢更多資料,請聯絡您的銀行。若退貨不獲批准,客戶服務員將會與您聯繫。

運送期間損壞的產品

  • 若您的產品在抵達時被損壞,請拒收郵件並立即聯絡 Levi's® 客戶服務中心
  • 若退回產品不符合退貨政策,我們將不批准和處理退款。 對於不符合退貨政策的產品,我們保留退貨的最終決定權。 若你不確定需退產品是否合符標準,請聯絡 Levi's® 客戶服務中心